L’abandon de formulaire survient lorsqu’un utilisateur ne rempli pas un formulaire (d’inscription, de commande, etc.) jusqu’au bout.
L’enjeux consiste à faire baisser le plus possible le taux d’abandon de formulaire. L’une des astuces pour y parvenir sur Internet consiste à demander l’adresse email en tout premier et à enregistrer les champs renseignés au fur et à mesure. Ainsi, il est possible de relancer la personne qui a abandonné un formulaire par email pour qu’elle le termine.